O que aconteceu
No dia 16/05/2026, fui informada de que o terreno havia sido vendido. O comprador realizou o pagamento do sinal e o processo de financiamento foi direcionado ao representante da Caixa, Sr. Eduardo Fagundes (terceirizado da Imobiliária Romão Imóveis).
Desde então, há 5 meses venho enfrentando uma sucessão inaceitável de atrasos e falta de compromisso. Já é a 5 vez que um prazo para a assinatura do contrato é formalizado e, ao atingir a data estipulada, nenhuma solução é apresentada sob a justificativa recorrente de abertura de conta na caixa e documentação (ao qual da minha parte já está acertiva).
Essa postura contínua de protelação e a ausência de respaldo efetivo estão gerando graves prejuízos. Estou sendo indevidamente privada de dispor do meu imóvel para novas negociações, ao mesmo tempo em que os recursos dessa venda já possuem destinação vinculada a outros compromissos financeiros.
Diante da gravidade da situação, exijo uma posição definitiva e a data concreta para a assinatura do contrato!!!
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1Interações da reclamação
REMAX Pro House respondeu
05/10/2026 às 15:49
Boa tarde Valéria.
Realmente o processo de financiamento do imóvel levou mais tempo do que o esperado. Entendo sua insatisfação, mas foi uma questão de documentação que a Caixa exigiu do cliente comprador que precisava ser corrigida e reanalisada. Infelizmente está além do nosso alcance acelerar esse trâmite. A abertura de conta já foi feita e estamos aguardando o contrato da Caixa desde 01/10/26. Segundo o gerente informou ao correspondente, a greve ocasionou um acumulo de demandas que estão sendo colocadas em dia.
De toda forma, nosso corretor vem pondo você a par de toda situação. Estamos a disposição para conversarmos.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 16:27
O corretor não vem colocando a par e a grave da caixa foi de apenas 19 dias,o corretor só deu uma posição dia 09/09 porque nós conseguimos o contato dele através de terceiros e chamei ,e mesmo assim ele não deu uma resposta concreta além de não responder a última pergunta com total descaso .
Depois de 21 dias como não tivemos resposta o chamei novamente dia 01/10 onde ele falou que iriaria assinar na quinta ou sexta e depois disso não entrou mais em contato e inclusive hoje mandei mensagem e não tive nenhum tipo de contato dele.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 19:21
Apenas para retificar a informa ilde{a}o acima:
Quem n ilde{a}o me responde ilde{e} o Sr ***** correspondente da Caixa ao qual esta cuidando do processo de assinatura e documenta ilde{a}o junto a caixa, Sr Lucas corretor ao qual faz a intermedia ilde{a}o sempre me responde por ilde{e}m ambos estamos a deriva do Sr ***** que n ilde{a}o responde a mim e nem a ele.
REMAX Pro House respondeu
09/10/2026 às 14:57
Boa tarde Sra Valéria.
A situação é muito desconfortável para nós também, porém não temos como agilizar esse processo.
Conforme esclarecido em conversa telefônica. Apenas orientaria a Sra, neste caso abrir a reclamação contra a empresa do Correspondente. Espero ter esclarecido e continuamos a disposição!