O que aconteceu
Aluguei uma casa pela Remax em *******, após 8 meses morando no imóvel apareceu o anúncio da casa que moro para venda (proprietário não nos comunicou sobre interesse na venda), vi no Google. Após um tempo, o proprietário nos ligou dizendo ter um interessado para visitar o imóvel (tudo por fora, a Remax não intermediou nada da situação). Contestamos, já que havíamos acabado de alugar a casa e ele tinha deixado bem claro que não tinha interesse na venda, até aí tudo bem, já que a lei do inquilinato permite a venda a qualquer momento durante a locação. Ficamos chateados mesmo com a falta de palavra do proprietário.
Na época que tudo aconteceu estava grávida 6 ou 7 meses, achei muito arriscado me manter na casa com um bebê prestes a nascer, imagina só ter que fazer mudança no final da gravidez ou com um recém-nascido? Ter que procurar uma casa as pressas? Em uma visita com um possível interessado, comunicamos sobre esse medo para o proprietário, e o mesmo deixou claro que poderíamos sair, que ele não cobraria multa. Passamos as semanas seguintes focados em encontrar uma nova casa, até que encontramos e enviamos mensagem para o proprietário para formalizar o acordo, neste momento, ele desmentiu tudo que havíamos combinado.
Entramos em contato com a Remax, que não nos ajudou em nada! Apenas informaram que não tinham conhecimento sobre o anúncio de venda, que não foram comunicados pelo proprietário, mas que analisariam a situação. Apesar da boa vontade demonstrada no início do contato, nada fizeram para nos ajudar. A essa altura eu já estava com 8 meses de gestação e passando por um estresse sem tamanho.
No dia da vistoria de saída, o proprietário apareceu na casa de surpresa, fazendo vários comentários desnecessários, inventando problemas que não existiam. Inclusive, ficamos sabendo que a sua fama é exatamente essa, e que outros inquilinos passaram pela mesma situação, uma pena que não conversamos com outras pessoas antes de alugar a casa. Tive uma crise de ansiedade. Achei super de má-fé a Remax não ter nos avisado que o proprietário estaria presente no dia da vistoria, se soubesse que estariam lá, meu marido teria ido sozinho, eu teria evitado esse tipo de situação.
No final, querem que a gente pague o valor de R$5.*******,00 referente a multa e pintura da casa. Eu não tenho esse valor, não estava me programando para me mudar, o valor que tinha reservado foi para o enxoval do meu filho que, inclusive, nasce esse mês. Estou desde o segundo trimestre de gestação sem curtir esse momento pq a Remax tirou isso de mim. O estresse que passei com isso me custou muito, me custou momentos que jamais terei de volta. Infelizmente, tudo oq deixei de fazer/viver por falta de honestidade de terceiros eu não posso mudar, mas também não aceiro perder mais nada por conta disso.
Como falei, não tenho dinheiro para pagar, não estava me programando para a mudança, e não acho a cobrança justa, visto que a saída só aconteceu porq o proprietário resolveu anunciar a casa, estou para ter um bebê, seria até falta de noção ficar na casa sabendo sobre a venda.
Não acho a cobrança justa, e estou cansada de tratar sobre isso via WhatsApp, estou registrando tudo aqui e farei o mesmo em outros meios mais sérios, já que direto com a REMAX não tive meu problema resolvido.
Interações da reclamação
Remax REDE PRO IV respondeu
26/04/2023 às 18:10
Prezada Sra. Bianca,
Recepcionamos a sua reclamação e identificamos que existe registro deste mesmo conteúdo no ID 162269773, de 25/04/*******.
Prosseguiremos o seu atendimento e tentativa de solução do problema no registro acima mencionado.
Atenciosamente,
Equipe RE/MAX Rede PRO.