Cobrança indevida e acusações após destrato de aluguel via Remax (São Mateus)
Respondida
Juiz de Fora - MG
11/12/2025 às 12:35
ID: 233497957
Meu nome é ***** aluguei um imóvel administrado pela empresa Remax do bairro São Mateus
Minha reclamação é que fiz o destrato para encerrar o contrato de aluguel e após a vistoria tiveram a coragem de cobrar o rejunto do banheiro e ainda me acusaram de colocar fixadores na parede para colocar objetos
Pessimo atendimento sempre paguei os aluguéis em dia que não é mais que a minha obrigação
Não recomendo a ninguém estou finalizando o que eles me pontuaram mais nunca mais farei novamente aluguel com esta empresa
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:35
Prezado Marcelo,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecermos os pontos levantados.
Em relação ao processo de destrato e vistoria final, reforçamos que todas as análises realizadas seguem estritamente as normas legais e o que está previsto em contrato, bem como no laudo de entrada, documento que orienta a comparação do estado do imóvel no início e no término da locação.
Conforme mencionado, os itens que estavam de acordo com o laudo de entrada foram devidamente aceitos pela equipe de vistoria. Já os itens que são de responsabilidade do inquilino como o rejunte do banheiro foram apontados para regularização, seguindo as diretrizes técnicas e contratuais aplicáveis.
Também destacamos que fizemos todo o possível para agilizar tanto o processo de rescisão quanto a devolução do caução, garantindo transparência e celeridade em todas as etapas. Informamos ainda que o distrato já foi enviado e assinado por ambas as partes, concluindo formalmente o encerramento do contrato. Esperamos que, ao final, o senhor tenha ficado satisfeito com a finalização do processo.
Lamentamos que alguns pontos tenham gerado desconforto, porém reforçamos que nossa atuação é pautada na legalidade, na transparência e no zelo pelo patrimônio, sempre buscando conduzir os procedimentos de forma justa tanto para o locador quanto para o locatário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com um atendimento responsável e profissional.
Atenciosamente, Equipe Spazio Locação