REMAX Spazio

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Ouro Preto - MG

12/01/2024 às 12:20

ID: 180301731

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Fui inquilina da Imobiliária Spazio Remax na cidade de Juiz de Fora/MG do mês de setembro de ******* a dezembro de *******. Decidi sair do apartamento que estava devido a problemas sérios com vizinhos. Tais problemas foram, inclusive, relatados de forma escrita e verbalmente, tanto para a imobiliária, para a síndica do prédio, quanto para a administradora do condomínio.
Devido a questão acima, no dia 20 de dezembro de ******* fiz a entrega das chaves. A entrega das chaves foi realizada logo após o processo de vistoria, que aconteceu no mesmo dia.
Gostaria de deixar esclarecido que o apartamento foi entregue todo pintado e limpo e, mesmo assim, a imobiliária exigiu que algumas paredes fossem repintadas, alegando manchas na pintura. Mesmo não concordando com o laudo da vistoria, tendo em vista que entreguei o apartamento totalmente pintado de acordo com o que foi recebido, efetuei o pagamento do reparo para um pintor, escolhido pela imobiliária, que forneceria o serviço diretamente para eles. Importante reforçar que o pintor foi contratado por eles. Além disso, como tinha sido acordado com o funcionário Fernando, que estava acompanhando a rescisão, também entreguei (pessoalmente) uma lata de tinta de 3,6 litros para efetuar o tal reparo na pintura. Reforço que a lata de tinta foi entregue nova e lacrada, portanto, arquei com o material + a mão de obra, que há de se mencionar que fora cobrado *******,00 reais para efetuar o reparo na pintura de 2 paredes e meia, além do valor da lata da tinta que citei acima.
A vistoria foi realizada na minha presença, pela prestadora de serviço contratada pela própria imobiliária. No dia que em que vistoria foi realizada, relatei à prestadora de serviço que havia um estufamento em uma das gavetas do armário do banheiro e expliquei que o problema já havia sido relatado à imobiliária em junho de *******, essa notificação à imobiliária foi feita tanto por mensagem via WhatsApp quanto por telefone diretamente com o consultor Fernando.
A prestadora que fez a vistoria, chamada Fernanda Pereira, pediu para que eu mencionasse a questão da gaveta novamente com a imobiliária para que não viesse a ter problema com relação ao laudo final da vistoria. Eu fiz exatamente o que ela me pediu e, mesmo assim, a imobiliária exigiu que eu fizesse o pagamento desse reparo. Eu falei que não iria fazer, porque comuniquei à imobiliária quando o problema do estufamento da gaveta iniciou-se, procurei o suporte deles, mas eles não fizeram nada. Então, a negligência ocorreu por parte deles.
Logo quando começou o problema acima relatado, a imobiliária foi notificada por mim e o pedido de reparo foi feito, mas eles ignoraram. Na mensagem, inclusive, eu falo que o estufamento não aconteceu por mal uso e, sim, devido a própria estrutura da cuba da pia que deixa vazar água no móvel. Relatei o problema, tanto para que o proprietário fosse notificado e fosse realizado algum reparo, quanto para eles ficarem cientes da situação. Reitero que tal problema não diz respeito a mau uso da pia e do armário e, sim, devido a configuração da pia que faz com que a água escorra em sua lateral toda vez que é utilizada, conforme já citei. Mesmo tendo o trabalho de SEMPRE enxugar o armário TODAS AS VEZES em que a pia era utilizada (após um simples escovar de dentes ou de lavar o rosto, o que era bastante desconfortável e trabalhoso), a gaveta estufou.
Novamente repito que, na época quando se iniciou o problema no armário do banheiro, havia entrado em contato com a imobiliária, relatei o problema e pedi para que notificassem o proprietário, a fim de buscarem uma solução, porque toda vez que a pia era utilizada, a água escorria devido a configuração da cuba da pia, o que estava contribuindo para o estufamento.
Como a imobiliária não aceita o fato de eles terem sido negligentes mediante o problema relatado desde o início, eles não querem entregar o meu distrato com o nada consta correto. Eles alegam que entreguei o imóvel apenas com o reparo da pintura e o pagamento dos dias corridos (entreguei a chave no dia 20/12/******* e eles me cobraram do dia 01/12/******* até o dia 26/12/*******, o que também não acho correto, porque eles cobraram os dias em que a chave não estava mais em minha posse), mas sem o reparo da gaveta do armário do banheiro, o que é uma injustiça da parte deles.
Dito isso, reafirmo que eles não entregam o meu distrato, não respondem minhas mensagens adequadamente e, quando respondem, é apenas depois de muita insistência e de dias de tentativa. O que não é nada profissional da parte deles e um imenso descaso e desrespeito!
O que havia sido acordado no dia entrega das chaves (20/12/*******), é que no dia 21/12/*******, quinta-feira, eu receberia o boleto para o pagamento referente aos dias corridos, e no dia 22/12/*******, sexta-feira, receberia também o distrato para finalizar o contrato, que seria assinado digitalmente por todos os envolvidos. O acordo foi feito presencialmente com o funcionário Fernando já aqui citado.
Fiz o pagamento final do dia 27/12/*******, após muita insistência minha para que eles me enviassem o boleto, posto que eles se negavam a enviar, em que fora cobrado dias corridos até dia 26/12/*******, mesmo eu tendo entregado as chaves do apartamento, pós vistoria, dia 20/12/*******. Paguei ao pintor a cobrança abusiva de *******,00 reais que eles exigiram para que fosse feito o reparo na pintura embora o apartamento já tivesse sido completamente pintado, antes da entrega das chaves , forneci a tinta para que o tal reparo fosse realizado e até hoje não recebi o meu distrato. Isso porque, eles alegam que eu tenho que eu tenho que pagar, após todas as cobranças abusivas realizadas nesse processo de rescisão de contrato já aqui citadas, por um reparo em um móvel a qual a imobiliária foi notificada tão logo o problema surgiu e essa não se prestou a qualquer atitude que pudesse reverter a situação. Nega-se, portanto, a entregar o meu distrato por querer que eu arque financeiramente com um reparo que foi negligenciado pela própria imobiliária.
Estou escrevendo tal reclamação no dia 12 de janeiro de *******, porque até a presente data a imobiliária está me negando a entrega do distrato com as informações corretas.
Além disso, eu acho uma falta de respeito o fato de os responsáveis não responderem minhas mensagens, ignorarem minhas reclamações e não entrarem em contato para resolver. Há anos alugo imóveis em imobiliárias e nunca passei por isso. Quando entregamos um imóvel, assinamos o distrato logo em seguida. Em todas as imobiliárias que aluguei anteriormente a assinatura aconteceu de forma rápida. A maioria no mesmo dia e outras em dois ou três dias, no máximo.
Peço que seja feita a entrega do meu distrato com as informações corretas de nada consta e, além disso, deixo aqui a minha reclamação referente ao descaso da Imobiliária Remax Spazio de Juiz de Fora, que mostrou-se uma empresa que age sem profissionalismo e de forma desrespeitosa para com seus clientes.