O que aconteceu
Título: Remessa internacional há 18 dias sem chegar ao fornecedor falta de solução e prejuízo comercial
Realizei uma remessa internacional por meio da Remessa Online no dia 25/09/2026 e, até hoje, 13/10/2026, o dinheiro ainda não chegou ao meu fornecedor.
Já se passaram 18 dias desde a realização da operação, e continuo enfrentando um problema que deveria ter sido resolvido há muito tempo.
Essa situação está causando sérios transtornos comerciais. Meu fornecedor está bastante insatisfeito com a demora, e minha empresa está sendo prejudicada por um pagamento que realizei justamente para cumprir meus compromissos comerciais.
É inadmissível que o dinheiro tenha sido enviado há tanto tempo e que, até o momento, o destinatário não tenha recebido o valor. Não cabe ao cliente arcar com as consequências de uma operação que não foi concluída conforme esperado.
Não estou procurando justificativas, respostas genéricas ou novos prazos que podem não ser cumpridos. Quero a resolução efetiva do problema, com a entrega do dinheiro ao destinatário ou a devolução integral do valor, caso a transferência não possa ser concluída imediatamente.
A demora já ultrapassou o razoável e está comprometendo uma relação comercial construída com meu fornecedor. Cada dia adicional agrava a situação e aumenta os transtornos causados à minha empresa.
Espero que a Remessa Online assuma a responsabilidade pela situação e adote as medidas necessárias para solucionar definitivamente esse problema, sem mais demora.
Caso não haja uma solução efetiva, buscarei os meios cabíveis para defender meus direitos como cliente.
Aguardo uma resolução concreta e imediata.