Não enviam o certificado após a conclusão do curso!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/12/2024 às 13:01
ID: 203543193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou solicitando meu certificado de horas aulas que realizei sobre os cursos de DIGITAÇÃO e DPP, mas fui informada que houve uma troca de sistema e que o banco de dados dos antigos alunos não está mais acessível para localizar as informações das aulas ministradas e gerar o certificado.
Enviei a foto do papel que os professores assinavam a cada aula ministrada desde ******* e mesmo assim não "PODEM" fazer nada por não ter no sistema deles a informação do aluno.
Incansavelmente solicitei o certificado por extrema necessidade e sempre diziam "vou solicitar ao setor e te retorno", nunca tinha retorno.. Agora ficam com mensagem automatica me oferecendo curso ... ao pelo amor de Deus, resolvam os problemas antes de vender o peixe..
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 18:14
Boa tarde Sabrina, tudo bem?
A segunda via do seu certificado ja foi emitida e entregue a você, antes mesmo do prazo para emissao de 2 VIA de certificado, pois a 1 via foi entregue a você no término do seu curso a mais de 8 anos. Se tratando de 2 via e ainda de muito tempo a tras temos 1 mes para emissão.
Tentamos contato com você para verificação da sua reclamação aqui, sendo que ja haviamos solucionado porem sem sucesso, os seus contatos dao inexistentes. Nos colocamos a disposição para qq situação. Obrigada.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 10:56
As ligações que vocês entram em contato a atendente não fala nada, eu ouço o teclado e as conversas ao fundo mas a atendente não fala nada. Não, o certificado não me foi entregue não, somente do meu curso de INGLÊS, por gentileza encaminhe o comprovante de assinatura de quem recebeu esse certificado, pois desconheço o recebimento do mesmo. Aguardo o retorno de um atendente que FALE NO TELEFONE e não deixe no mudo.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 09:55
Retornaram o contato e resolveram o problema, disseram que houve falha na comunicação entre eles na qual nunca era passado pra frente o problema. Recebi meu certificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/02/2025 às 13:52
Muito obrigado.
Ficamos felizes em atender a sua solicitação e nos colocamos a disposição.