O que aconteceu
Contratei a empresa para a construção de uma casa pré-fabricada de madeira. Desde o início da execução do contrato, o responsável pela empresa começou a demorar cada vez mais para responder às minhas mensagens e deixou de cumprir o cronograma estabelecido contratualmente. O contrato previa prazos específicos, inclusive para a execução da cobertura, que não foram respeitados.
A entrega da obra estava prevista para o dia 02/08. Entretanto, até o momento, a casa sequer foi iniciada e nem todos os materiais contratados foram entregues.
Diante da falta de retorno e do descumprimento contratual, fiz um comentário na rede social da empresa alertando outros consumidores com a palavra "Fujam". Após esse comentário, o responsável entrou em contato de forma grosseira, afirmando que não faria mais a casa e que rescindiria o contrato. No entanto, depois dessa mensagem, deixou novamente de responder e não apresentou qualquer solução formal para o caso.
Em razão dos fatos, registrei boletim de ocorrência, adotei as medidas judiciais cabíveis nas esferas criminal e cível e também formalizei uma reclamação junto ao Procon.
Apesar disso, ainda aguardo um contato da empresa para tentar solucionar a situação da forma mais rápida e amigável possível. Sou mãe e preciso que essa questão seja resolvida com urgência, pois a casa foi contratada para servir de moradia para minha família.
Espero que a empresa entre em contato para apresentar uma solução efetiva e cumpra com suas responsabilidades, evitando que o prejuízo causado seja ainda maior. Enquanto isso, deixo este relato para alertar outros consumidores a terem cautela antes de contratar seus serviços.