Meu CPF foi negativado indevidamente após perder acesso ao curso

Título: Negativação indevida do CPF após perda de acesso ao curso

Venho manifestar minha insatisfação com a empresa em relação à contratação de um curso.

Realizei a contratação do curso, porém, posteriormente, fiquei sem acesso ao conteúdo e não consegui mais utilizar o serviço contratado. Diante da falta de acesso, entendi que não havia necessidade de continuar realizando os pagamentos por um serviço ao qual eu não tinha mais acesso.

Em nenhum momento tive a intenção de agir de má-fé ou deixar de cumprir minhas obrigações. Entretanto, fui surpreendida ao receber uma mensagem de uma assessoria jurídica informando sobre uma cobrança e, posteriormente, descobri que meu CPF havia sido negativado no SPC.

Considero a situação muito desagradável, principalmente porque não estava usufruindo do serviço contratado.

Diante disso, solicito:

1. A verificação do motivo pelo qual perdi o acesso ao curso.

2. O envio de um detalhamento completo dos valores cobrados.

3. A revisão da cobrança, considerando que não tive acesso ao serviço.

4. A retirada da negativação do meu CPF enquanto a situação estiver sendo analisada, caso a inscrição seja considerada indevida.

5. Uma solução amigável para esse problema, sem a necessidade de maiores medidas legais.

Espero que a empresa tenha responsabilidade e respeito com o consumidor, buscando resolver a situação de maneira justa e transparente.