Renasoft

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

13/02/2026 às 13:20

ID: 240660445

Prezados, Boa tarde.

Venho por meio deste relatar um problema extremamente sério ocorrido no uso do sistema RenaSoft, que gerou instabilidade, falhas e transtornos operacionais significativos.

Após diversos erros apresentados no sistema, descobrimos que foi instalado indevidamente um CNPJ que não pertence à minha operação no meu computador. Essa instalação incorreta provocou uma série de falhas, impedindo o acesso e funcionamento adequado do sistema.

Esse erro trouxe impactos diretos ao meu trabalho e também ao cliente cujo CNPJ foi instalado de forma equivocada. O cliente, inclusive, cogitou nos acionar juridicamente, devido à gravidade do ocorrido e ao risco de exposição de informações sensíveis.
Portanto, reforço que essa falha não causou apenas problemas técnicos, mas também prejuízos à nossa imagem e credibilidade profissional.

Abaixo, segue a relação dos erros apresentados no sistema, que foram consequência direta do CNPJ instalado erroneamente:

1-Acesso negado ao tentar entrar no sistema.

2-Falha de autenticação com o certificado digital.

3-Página não carregava ou travava durante o uso.

4-Mensagens de erro relacionadas a permissões e credenciais incorretas.

5- Bloqueio de ações essenciais devido ao conflito entre os CNPJs.

Solicito, portanto:

A garantia de que o CNPJ indevido foi totalmente removido;
Revisão dos protocolos de instalação da empresa, para evitar que situações como essa se repitam;
Uma resposta oficial sobre a responsabilidade e as medidas preventivas adotadas daqui para frente.

Reforço que esse incidente trouxe transtornos sérios e colocou nossa operação e relações comerciais em risco.


Anexo segue imagens do histórico de contato com a Renasoft, dúvidas permaneço à disposição.

Atenciosamente
***** - Suhrmaq Logística