Desrespeito

Sobre a venda citada vamos aos fatos.
A cliente, que já havia sido atendida anteriormente, retornou à loja com esposo e filho no dia 04/08 para verificação final do produto. Ficou acertado o pagamento em Transferência bancária o mais breve possível em virtude de reajuste de preços (já informado para cliente no atendimento) que estava previsto para ocorrer no início de Agosto e que a entrega seria em até 30 dias mas que, se houvesse algum tipo de atraso desse prazo, seria emprestado um conjunto para atendê-la (conforme necessidade e desejo da cliente)
No dia seguinte (05/08) o vendedor solicitou o comprovante de transferência para honrar o acordo de preço acertado previamente do produto pois de fato acontecera o Reajuste (informado à cliente, por whatsapp, inclusive com envio de um novo orçamento reajustado para verificação do novo preço).
No dia seguinte (06/08) o vendedor informou que teria entrado no financeiro da empresa uma quantia de metade do valor acordado e confirmou com a cliente se seria dela esse pagamento (fato confirmado por ela que repassou inclusive o comprovante de transferência).
Após a conclusão final da compra (com duas transferências feitas em 08/08) a cliente entrou em contato por whatsapp em 26/08 solicitando previsão de entrega e indagando se receberia até 04/09. O vendedor informou que a previsão de chegada da mercadoria, informado pela transportadora, era realmente para semana 31/08-05/09 mas que, se por ventura houvesse algum atraso por conta do transporte, emprestaríamos um produto para atende-la (conforme acertado no dia do atendimento de compra), situação que a cliente confirmou concordar ser feita dessa forma também por whatsapp.
Em 03/09 após não chegada do produto em Fortaleza e confirmação da transportadora de atraso no embarque da mercadoria o que tornaria impossível a entrega no dia seguinte foi avisado a cliente que seria emprestado um modelo provisório até a chegada de seu produto original (sem custos e conforme acertado verbalmente com a cliente no dia 04/08 e no dia 26/08 por whatsapp). Mas a cliente, em mudança de postura do acordado anteriormente, se recusou a receber o empréstimo do produto e acusar a empresa de descumprimento do prazo.
Diante do ocorrido e para evitar maiores transtornos e desencontros foi devolvido integralmente no dia seguinte (04/09) o valor da transação em transferência bancária para a cliente.

Eu não concordei em receber colchão usado emprestado. Eles que ofereceram isso quando atrasou. Antes de comprar, falaram que a carga já estava a caminho, um mês depois que comprei, não havia chegado. Claro que essa carga não estava a caminho....... Alegaram pandemia, que tá na moda alegarem agora. E deram uma nova previsão, que não tem credibilidade, assim como a primeira. Impuseram novo prazo. Falaram, por WhatsApp, para eu tirar a reclamação do reclame aqui, ameaçando que se eu não tirasse, cancelariam minha compra, o que achei ótimo. Disseram que como eu concordei com o novo prazo, tirasse a reclamação. Mas não concordei com nada. Eles que avisaram novo prazo. Se eu concordei com tudo o que eles falam, por que não consta de contrato? Acredite quem quiser. Eles insistem, assim que o cliente entra na loja, de mostrar, em uma planilha impressa, segundo eles, que são a empresa com menos reclamação no reclame aqui, ao passo que ameaçam clientes a cancelar compras caso não retirem a reclamação postada.
Não tive mudança de postura. Comprei, paguei adiantado e não recebi no prazo. Decepção dessa loja. Graças a Deus que me livrei. E a política de vendas uma falta de elegância..... Você entra na loja e ficam te mandando mensagem antes de você entrar no carro te cobrando algo que você nem deve, sob a alegação de que o produto vai aumentar de valor...... Que desagradável. Deram um orçamento até dia 09.09. dia 04.09, o vendedor me manda inúmeras mensagens cobrando o que nem devo, pois sabe se lá se o produto havia nem sido fabricado. Onde já se viu ameaçar uma pessoa de cancelar uma compra caso ela tire a reclamação postada? Cada coisa ...... que bom que dessa me livrei.