Atraso na entrega e descumprimento de prazos pela empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 13:02
ID: 253584053
Fiz uma compra no dia 29/06 com prazo máximo de entrega em 10 dias, como não entregaram, no final do dia 08/07 liguei e me informaram que entregariam no dia seguinte, dia 09/07, como não entregaram, hoje 10/07 liguei novamente, e agora passaram a entrega para o dia 13/07, ou seja, não cumprem prazos. Não indico essa empresa para ninguém, espero ainda receber o produto e intacto.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 07:52
Olá, Dirceu!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.
Nossa equipe já está em contato com você e esclareceu o ocorrido. Verificamos que a encomenda ficou sem movimentação no rastreamento, indicando um problema durante o transporte.
Para que você não seja ainda mais prejudicado, já solicitamos o reenvio do seu pedido. Assim que a nova postagem for realizada, encaminharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar toda a entrega.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e seguimos acompanhando o seu caso até que o pedido seja entregue. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Casa Renata!
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 22:19
Até agora, 22:18 do dia 15/07/2026, não recebi o produto, continuo no aguardo da entrega conforme resposta da empresa.