Atraso na entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente em compra online.
Respondida
Teófilo Otoni - MG
05/09/2026 às 19:19
ID: 258316621
Fiz uma compra na loja virtual em 30/08/2026, com previsão de entrega para o dia 06/09/2026, porém até o momento o produto sequer foi enviado, constando como em preparação no site. tentei contato via WhatsApp da loja para esclarecimentos ou providências e não me respondem.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:30
Olá, Dayse!
Verificamos o seu atendimento e identificamos que o setor de Pós-Vendas já estava em contato com você e encaminhou o código de rastreamento, pelo qual consta que o pedido já foi entregue.
Entendemos a sua preocupação, principalmente porque você entrou em contato no dia 06/09 (domingo) e, na sequência, o dia 07/09 foi feriado. Por esse motivo, o retorno ocorreu no primeiro dia útil seguinte, 08/09.
De qualquer forma, ficamos felizes em saber que deu tudo certo com a entrega do seu pedido e que a situação foi solucionada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Casa Renata!