Atraso na postagem de compra com frete expresso e falha no pós-venda
Respondida
Vila Velha - ES
09/07/2026 às 19:05
ID: 253531187
Fiz uma compra prevista para entrega dia 07/07/26 e até hoje não foi postada, paguei frete expresso, além disso, o serviço de pós venda não responde. *****.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 07:45
Olá, José Luis!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no envio do seu pedido.
Verificamos que a primeira postagem da sua encomenda apresentou ausência de movimentação no rastreamento, caracterizando um possível extravio durante o transporte.
Diante dessa situação, nossa equipe já entrou em contato com você e providenciou o reenvio do pedido via SEDEX, para que a entrega ocorra o mais rápido possível.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para acompanhar a nova entrega e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Casa Renata!