O que aconteceu
Comprei um lençol acetinado, 600 fios, Queen no dia 12/10 no site da Renata decorações, paguei R$ 327,06. Recebi ontem, dia 17/10. Lavei antes de usar. Hoje, ao colocá-lo na cama, descobri que estava com uma costura esgarçada e que o tamanho é menor do que o Queen, da minha cama. Terá encolhido com a lavagem?
Em vista do custo do produto, solicito reposição.
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Renata Decorações respondeu
19/10/2026 às 07:53
Olá, Zara! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto e pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que nosso setor de pós-vendas já enviou uma mensagem para você, a fim de dar continuidade ao atendimento. Vamos auxiliá-la em todo o processo de devolução, orientando sobre cada etapa e buscando resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário durante esse processo.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Casa Renata.