Demora excessiva e falta de retorno sobre o processo de entrega de compra realizada em 29/03
Respondida
Maceió - AL
10/04/2026 às 14:39
ID: 245721633
Fiz compra dia 29/03 e ATÉ HOJE não me deram UM retorno sequer sobre entrega, processo de entrega, vão demorar meses pra entregar, é isso?
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:34
Olá Nathally, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas por qualquer preocupação causada pela falta de atualização sobre a entrega.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi devidamente entregue no dia 09/04, conforme consta no rastreamento da transportadora. Durante o transporte, houve algumas etapas logísticas que podem ter gerado a impressão de demora, mas a entrega foi concluída com sucesso.
Gostaríamos de esclarecer também que não identificamos mensagens em nosso canal de pós-venda. Entendemos que você entrou em contato por outro meio e, por esse motivo, não houve retorno naquele momento. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Casa Renata!