Dificuldade na devolução de jogos de cama e falta de suporte
Resolvido
Ubatuba - SP
18/01/2026 às 21:30
ID: 238061557
Comprei 2 jogos de cama Percal 400 fios toque de pluma e queria devolver o produto pois não fiquei satisfeito com a qualidade. Porém no site não consigo fazer a devolução pois aparece que não houve produtos comprados e não sou respondido por e-mail nem pelo telefone. Queria apenas devolver os produtos
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:18
Olá Humberto! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela sensação de falta de retorno.
Gostaríamos de esclarecer que não realizamos atendimentos aos finais de semana, por esse motivo sua mensagem não foi respondida imediatamente. No entanto, nossa equipe de Pós-Venda já está entrando em contato com você agora pelo WhatsApp, para prestar todo o suporte necessário.
Vamos verificar sua solicitação com atenção e seguir com o processo de devolução, desde que esteja dentro das normas e prazos previstos na nossa política, conforme informado no site.
Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Fique tranquilo, nosso objetivo é ajudar da melhor forma possível e resolver sua solicitação com transparência.
Atenciosamente,
Casa Renata!
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 16:18
Atendimento rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 11:07
Olá Humberto!
Agradecemos pela sua avaliação e pelo reconhecimento do nosso atendimento.
Ficamos felizes em saber que conseguimos te atender com agilidade. Seguimos sempre trabalhando para melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Conte conosco sempre que precisar!
Atensiosamente,
Casa Renata!