lençol deu bolinha

Olá, Juliana!

Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos a sua frustração, principalmente porque você adquiriu os jogos esperando justamente a característica apresentada na divulgação.

O setor de Pós-Venda analisou o seu caso e, conforme as informações apresentadas, a formação das bolinhas ocorreu somente após o uso e as lavagens do produto. Também verificamos que a compra foi realizada em junho e que o produto já havia sido utilizado e lavado.

Esclarecemos que, quando informamos que o tecido possui resistência à formação de bolinhas, isso se refere à sua característica e resistência ao pilling. Esse processo pode variar conforme fatores como atrito e condições de lavagem.

Dessa forma, com as informações e imagens apresentadas, não foi possível caracterizar o ocorrido como defeito de fabricação, motivo pelo qual não conseguimos realizar uma troca ou reembolso neste caso.

Agradecemos, de toda forma, por compartilhar o ocorrido. Seu relato também será considerado pela nossa equipe para avaliarmos a forma como essa característica do produto é apresentada em nossas divulgações.

Atenciosamente,
Casa Renata.