Resolvido

Meu lençol e fronha não parecem ser de bambu e o elástico está descascando

Renata Decorações

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Fiz o pedido do Lençol Avulso Com Elástico Bulgari Bambu 600 Fios Casa Di Valle, depois ainda pedi uma fronha. Minha mãe tem um conjunto caríssimo de de fibra de bambu de outra loja e ao comparar ambos esse não aparenta ser de bambu pois ele é extremamente quente, não é fosco mas pouco transparente e um pouco aspero. Na borda o elástico aparenta estar descascando.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Renata Decorações respondeu

    07/10/2026 às 07:33

    Olá, Thiago!

    Lamentamos que o produto recebido não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos a sua preocupação em relação às características do tecido e ao acabamento.

    Informamos que já estamos direcionando o seu caso ao nosso setor responsável de Pós-Venda. A equipe entrará em contato para entender melhor a situação e solicitar algumas informações e fotos adicionais do produto, especialmente do acabamento mencionado, para que possamos realizar uma verificação mais detalhada.

    Nosso objetivo é analisar o ocorrido com atenção e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Agradecemos por nos sinalizar e pedimos que aguarde o contato da nossa equipe.

    Atenciosamente,

    Casa Renata.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    .

  3. Resposta final da empresa

    Há 5 dias

    Olá, Thiago!

    Agradecemos por registrar sua experiência. Lamentamos qualquer insatisfação.

    Estamos à disposição. Seu feedback é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e processos de atendimento.

    Atenciosamente,

    Casa Renata!