O que aconteceu
Fiz uma compra online dia 18/1O pagamento da transação ***** referente ao pedido ***** realizado em Renata Tecidos e Decorações e ate agora nao recebi.
Tentei contato pelo whatzapp e por telefone para ninguém me responde.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Renata Decorações respondeu
02/10/2026 às 11:08
Olá, Mariana! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação com a entrega do pedido.
Verificamos nossos canais de atendimento e, até o momento, não localizamos nenhuma mensagem ou solicitação anterior em seu nome. De qualquer forma, para agilizar a resolução, nosso setor de pós-venda entrará em contato diretamente com você para prestar todo o suporte necessário.
Em relação ao pedido, informamos que ele foi despachado dentro do prazo estabelecido e corretamente. Entretanto, os Correios passaram por um período de greve, o que ocasionou atrasos e acúmulo de entregas em algumas regiões.
Para acompanhar e buscar uma solução para o caso, já solicitamos um chamado de atraso junto ao setor responsável, e estamos aguardando a atualização sobre a entrega.
Reforçamos que estamos acompanhando a situação e que nosso setor de pós-venda entrará em contato para dar continuidade ao atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Casa Renata.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Embora eu tenha sim entrado em contato tanto por whatapp e por telefone sem reposta, apos publicar aqui, me deram um retorno. Obrigada
Resposta final da empresa
02/10/2026 às 16:16
Resposta básica
Olá, Mariana!
Agradecemos pelo retorno e pedimos desculpas pelo transtorno. Ficamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Casa Renata!