Pedido não entregue e falta de contato da empresa

Olá, Simone!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no envio do seu pedido.

Verificamos que houve um atraso no despacho da sua encomenda, pois a transportadora responsável pela coleta não compareceu durante aproximadamente uma semana, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.

Nosso setor de Pós-Venda já está em contato com você para acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário.

Para minimizar esse atraso, seu pedido será enviado na modalidade SEDEX, para que a entrega ocorra da forma mais rápida possível.

Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes causados e seguimos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Casa Renata!

Olá Simone. Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido a esperada.

Entendemos a sua insatisfação, principalmente em relação à demora no retorno e ao atraso na entrega. Reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu apontamento sobre a transportadora é muito importante. Já encaminhamos essa ocorrência ao setor responsável para que sejam tomadas as devidas providências e situações como essa sejam evitadas no futuro.

Esperamos que o seu pedido seja entregue o quanto antes e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o caso. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte.

Atenciosamente,
Casa Renata!