Pedido não enviado e falta de resposta nos canais de atendimento ao cliente
Respondida
Formosa - GO
20/04/2026 às 11:48
ID: 246494795
Olá. Fiz uma compra pelo site da lona no dia 07/04, paguei com cartão de crédito e até hoje o pedido não foi enviado. Mando mensagem no whatsapp e não tenho resposta, mandei no instagram e ninguém me responde. O pedido será enviado? Alguém pode solucionar o meu problema?
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 07:56
Olá Jordana, tudo bem?
Pedimos desculpas pela falta de retorno entendemos totalmente a sua insatisfação.
Verificamos internamente e, no número correto do pós-vendas, não identificamos nenhuma mensagem recebida referente ao seu atendimento. De qualquer forma, isso não invalida a sua experiência, e lamentamos por não ter conseguido contato anteriormente.
Verificamos o seu pedido e informamos que ele já foi enviado e, no momento, está em transferência pela transportadora.
Você pode acompanhar a entrega através do código de rastreio: *****, diretamente no site dos Correios.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Casa Renata!