Produtos não entregues e atendimento ineficiente via WhatsApp após compra online

Olá Gizelly, tudo bem?

Verificamos seu atendimento e, conforme os registros, você recebeu retorno normalmente em nossas conversas anteriores.

Sobre a ausência de resposta no momento mencionado, sua mensagem foi enviada às 17h38, horário em que nosso atendimento já tinha se encerramento (nosso horário é até as 17h). Por isso, o retorno ocorreu no próximo dia útil.

Em relação ao pedido, identificamos junto aos Correios que a entrega não foi concluída devido a inconsistências no endereço informado. Por esse motivo, a encomenda está em processo de devolução para nossa empresa.

Assim que o produto retornar, podemos seguir com:

Reenvio do pedido (mediante confirmação/correção do endereço), ou Cancelamento da compra com reembolso.

Ficamos à disposição para dar continuidade da forma que você preferir.

Atenciosamente,
Casa Renata!