Solicitação de troca/devolução negada fora do prazo após entrega em viagem

Olá Shyrley!

Não entendemos a sua colocação, pois já estamos em contato com você e o processo de devolução já foi iniciado e concluído da sua parte.

A etiqueta de devolução foi enviada, o produto já foi postado nos Correios e, inclusive, recebemos o comprovante de postagem.
O código de rastreio da devolução é *****, que no momento consta como em transferência para o nosso destino.

Informamos que, devido à greve dos Correios, estão ocorrendo atrasos nas entregas, o que explica o fato de o produto ainda não ter chegado até nós.

Assim que a devolução for recebida em nosso centro, nosso setor de pós-venda entrará em contato para dar continuidade ao estorno, conforme procedimento padrão.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Casa Renata!

Olá Shyrley!

Agradecemos pelo retorno e pela consideração em atualizar a avaliação.
Ficamos felizes que a situação tenha sido esclarecida e que conseguimos acompanhar você durante todo o processo.

Seguimos sempre à disposição para o que precisar. Será um prazer te atender novamente!

Atensiosamente,
Casa Renata!