Sem recebimento de compra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 15:37
ID: 249096715
20 dias após a compra e não recebi os produtos
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:33
Olá, Mariana! Tudo bem?
Equipe Biotiê por aqui!
Obrigada por nos avisar sobre a situação da sua entrega. Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para confirmar o recebimento do pedido e resolver essa questão da melhor forma possível.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda.
Um abraço,
Equipe Biotiê
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 04:28
Produtos bons, mas logística de controle de pedidos ruim, causando falha no envio da compra. Resolveram meu problema, enviaram meu pedido mas com demora e transtorno, gerando insegurança em novas compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 16:16
Olá, Mariana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Lamentamos pelo transtorno causado. Assim que identificamos o ocorrido, nossa equipe acompanhou o caso de perto para garantir que tudo fosse resolvido da forma mais rápida possível.
Na Biotiê, cada experiência é uma oportunidade de aprendizado. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para que cada pedido chegue certinho e para que nossos clientes tenham uma experiência tranquila do início ao fim.
Obrigada pela confiança e por nos permitir cuidar do seu atendimento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência impecável, do primeiro clique até a entrega na sua casa.
Atenciosamente,
Equipe Biotiê.