Conta banida após compra de fichas e descaso do vendedor

Olá, Rykardo Padua.

Lamentamos pela situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que o bloqueio da conta não foi causado pela compra realizada em nossa loja. As punições aplicadas no jogo são de responsabilidade exclusiva da desenvolvedora e normalmente ocorrem quando há descumprimento das regras ou políticas estabelecidas por ela.

Atuamos neste mercado há 11 anos, sempre prezando pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Ao longo desse período, já realizamos mais de 60.000 pedidos, construindo uma reputação sólida baseada em confiança e qualidade no atendimento.

Todos os nossos serviços são entregues conforme anunciado. Entretanto, não possuímos qualquer controle sobre decisões da desenvolvedora do jogo relacionadas a bloqueios, suspensões ou outras penalidades aplicadas às contas dos jogadores.

Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição.

Equipe Renato Games

Olá, Rykardo Padua.

Lamentamos pela situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que o bloqueio da conta não foi causado pela compra realizada em nossa loja. As punições aplicadas no jogo são de responsabilidade exclusiva da desenvolvedora e normalmente ocorrem quando há descumprimento das regras ou políticas estabelecidas por ela.

Atuamos neste mercado há 11 anos, sempre prezando pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Ao longo desse período, já realizamos mais de 60.000 pedidos, construindo uma reputação sólida baseada em confiança e qualidade no atendimento.

Todos os nossos serviços são entregues conforme anunciado. Entretanto, não possuímos qualquer controle sobre decisões da desenvolvedora do jogo relacionadas a bloqueios, suspensões ou outras penalidades aplicadas às contas dos jogadores.

Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição.

Equipe Renato Games

Eu nunca usei rack nada do tipo,depois que eles entraram na minha conta,e colocaram as fichas já veio a msg q minha conta tava banida,e eles não fizeram o serviço todo ficou incompleto, irresponsável essa empresa.

Reforçamos que o pedido foi devidamente entregue, conforme contratado, não havendo qualquer falha na prestação do nosso serviço.

O banimento da conta não foi causado pela Renato Games e não está sob nosso controle. A responsabilidade pelo uso da conta, pelo cumprimento das regras do jogo e por eventuais penalidades aplicadas pela desenvolvedora é exclusivamente do próprio cliente.

A decisão de bloquear ou banir uma conta pertence unicamente à empresa responsável pelo jogo, com base em seus próprios critérios, sistemas de segurança e Termos de Uso. Portanto, não é correto atribuir à nossa empresa a responsabilidade por uma penalidade aplicada posteriormente dentro do jogo.

A Renato Games atua há 11 anos, possui mais de 60.000 pedidos realizados e processa atualmente mais de 100 pedidos por dia, mantendo um histórico sólido de entregas e atendimento aos clientes.

Neste caso, o serviço contratado foi concluído e o pedido foi entregue com sucesso. Sendo assim, consideramos a reclamação improcedente quanto à responsabilidade da nossa empresa pelo banimento da conta.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada exclusivamente à entrega do pedido.

Atenciosamente,

Equipe Renato Games