RENATURCHAPADA

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Americana - SP

02/06/2025 às 22:13

ID: 218663835

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Contatei a agência RENATUR CHAPADA (*****) por meio de consulta pela internet (site da empresa) e juntamente com mais 5 colegas, fechamos 9 dias de passeio e mais transfer ida e volta aeroporto hotel x hotel aeroporto.

Dia 18/05/25 - Transfer aeroporto x pousada
De 19/05/25 a 23/05/25 - 5 dias de travessia do Vale do Pati
Dia 25/05/25 - Pantanal Marimbus e Rio Roncador
Dia 26/05/25 - Cachoeira do Mosquito e Complexo Arqueológico Serra das Paridas
Dia 27/05/25 - Gruta da Lapa Doce, Fazenda Pratinha e Morro do Pai Inácio
Dia 28/05/25 - Parque da Muritiba e Ribeirão do Meio
Dia 29/05/25 - Transfer pousada x aeroporto

As tratativas e pagamentos ocorreram com muita presteza e cuidado por parte da agência então, viajamos confiantes e ansiosos.
Chegando em Lenções a situação já começou a mudar. O ***** havia nos prometido fornecer bastões, o que não fez então, cobramos e nos arrumou na noite anterior ao passeio. Também ficamos sabendo por meio do guia que o carro não seria o prometido (detalhe que ele usou o carro para nos pressionar a fechar logo os passeios, com a desculpa de que por estarmos em 6 pessoas, só teria um carro disponível; uma Spin 7 lugares). Sem problemas ter alterado o carro, mas faltou nos comunicar.

A travessia do Vale do Pati ocorreu conforme acordado e foi incrível, devido ao guia ***** que não tem nenhum vínculo com a agência Renatur. Foi contratado estilo freelancer.

No dia 25/05 depois de embarcarmos com um novo guia para fazermos o Pantanal Marimbus, fomos informados no caminho que faríamos Cachoeira do Mosquito e Complexo Arqueológico Serra das Paridas, o que novamente o ***** não nos informou com devida antecedência.

No dia 26/05, que faríamos o passeio trocado no dia anterior Pantanal Marimbus, faltando pouco mais de 30 minutos para o início do passeio, o ***** nos informou que esse passeio não seria feito (nos ofertou) um que não contratamos e de menor valor), devido ao nível de água do rio estar muito alto. Já incrédulos com ele, entramos em contato com o local e ficamos sabendo que a atividade estava ocorrendo normalmente.
Ao questionarmos o *****, ele extrapolou e nos comunicou que não faria mais os passeios restantes com a gente. Que deveríamos procurar por outra agência.
Profissionalismo ZERO, ao nos deixar na mão em cima da hora. Disse que nos ressarciria de tudo que ficou faltando e nunca mais deu sinal de vida.
Por fim, contratamos por conta os passeios que faltavam, com outros guias, os quais tivemos que pagar à vista, o que não estava no orçamento, haja vista que tínhamos fechado tudo com a Renatur, incluindo inclusive os almoços.

INFELIZMENTE, diante do ocorrido, fizemos um Boletim de Ocorrência B.O. na delegacia de Lenções BA e nos empenharemos por nossos direitos.