RENATURCHAPADA

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Cotia - SP

03/06/2025 às 13:33

ID: 218712283

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Meu grupo e eu compramos um pacote turístico de passeios para Chapada Diamantina, Lençois e arredores (Bahia) com a Agência Renatur Chapada (Cadastur: *****) no início de março/2025, para entrega na última quinzena de maio/2025, na pessoa do senhor *****.

Pagamos por um total de 9 dias de passeios e ele só nos entregou 6. Contratamos 5 dias + 4 dias avulsos.

Na travessia do Vale do Pati (5 dias) ocorreu conforme acordado e foi incrível, com o guia tercerizado que ele nos enviou, que não tem nenhum vínculo com a agência Renatur Chapada. Foi contratado estilo freelancer.

Mas o acordo começou a ser alterado sem aviso previo a partir dos passeios avulsos. No domingo, dia 25/5 foi combinado ir para um determinado lugar, chegou no dia, um outro guia tercerizado foi nos buscar e disse que iriamos para o passeio do dia 2. Chegou no dia 2, 30 minutos antes do guia pegar a gente na pousada, a pessoa *****, manda msg dizendo que nao sera possivel e nos dá outras opções. Mas conseguimos verificar que a informação passada por ele não era veridica e ai, ele se irritou e reincindiu o contrato, porque disse que a gente não concordava com ele, sendo que ele já tinha trocado dia de passeio e impôs que a gente trocasse alguns outros por novas opções.

Simplesmente disse: "procurem outra agência". Prometeu reembolso, mas sumiu do mapa. Detalhe, ele só só foi o contratado, pois tercerizou todo o serviço de guias com outras agências. Tinhamos fechado também transfer do aeroporto ida e volta. So foi cumprido a ida.. tivemos que arcar com mais 3 dias de passeios avulsos e particulares, senão ficariamos na cidade sem fazer nada e pagar a parte, ou seja, só prejuizo.

Descobrimos depois que ele não cumpre o que promete, deve na cidade e tem processo criminal contra ele em andamento.