CAIXA DE CAMBIO AUTOMATICO DUSTER *******

Olá, Analdo!

Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram realizados e registrados sob o protocolo 2-06442679 em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções. Salientamos que o veículo já se encontra fora do período de garantia desde 30/11/*******.

Identificamos sua passagem em nossa concessionária Barigui Ponta Grossa, onde foi identificado deterioramento interno no mecanismo da caixa de marchas, ocasionando trancos e patina.

Devido veículo estar fora de garantia, foi gerado o orçamento de reparo ao cliente e os custos ficam por conta do mesmo, não havendo obrigação da Montadora.

Desta forma, após a aprovação de orçamento, deixamos nossos canais de atendimento à inteira disposição para acompanhamento e suporte.

Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes.

A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******

Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente