O que aconteceu
Meu Renault Duster 1.3 Iconic, ainda em garantia apresentou uma pane elétrica no dia de ontem, o dia todo o carro ficou apresentando problemas na identificação das duas chaves cartão, quando conseguia ligar o carro não conseguia desligar e vice versa. Quando entrei em contato com concessionária me disseram que o problema provavelmente seria a bateria do carro. A bateria foi trocada em agosto/26 e para verificar levei a assistência técnica autorizada do fabricante que emitiu o diagnóstico que a bateria estava 100% e sem problemas. As baterias dos cartões também são novas, descartando essas possibilidades. O carro continuava a apresentar o problema e em locais diferentes, para descartar também algum tipo de interferência nos cartões. Insisti com a Concessionária Renault Du Norte em Rio Branco-AC, sobre o problema e eles só conseguiram uma data para verificar o meu veículo no dia 26/11. E até lá ? Não considero seguro andar com o carro assim, pode ligar e se ligar pode não desligar, mesmo sintoma com os dois cartões. Agora é que de fato vem a minha reclamação, a concessionária só tem essa data e o SAC Renault que deveria apoiar o cliente nesse relacionamento com as concessionárias diz que não pode interferir na agenda das concessionárias. Ressaltando que meu carro ainda está na garantia, então para que serve o SAC da Renault. Abri um protocolo pedindo auxílio, mas o SAC responde com essa desculpa, pedindo que eu procure uma outra com concessionária na região. Infelizmente a mais próxima fica à 500km. Estou apenas pedindo que o meu atendimento de verificação e diagnóstico seja antecipado, não estou nem falando de reparo do carro. Estou decepcionado com a resposta do SAC e quando reiterei no pedido, veio novamente a mesma resposta.
PROTOCOLO Aberto: ***** em 13/11/26.