Problema crônico caixa direção

Olá, Adailton,

Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram realizados e registrados sob o protocolo 2-06572617 em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções. Veículo encontra-se fora de garantia desde 31/08/*******.

Entramos em contato com a cliente via WhatsApp e realizamos o agendamento de sua imobilização em nossa filial Destaque France Poá, onde foi identificado o ruptura da travessa da coluna de direção; e durante a análise da oficia foi identificado que os coxins do motor e do câmbio estavam estourados e precisavam de substituição, deste modo, dispondo de todas as peças necessárias em estoque, todos os inconvenientes foram reparados pelos técnicos responsáveis. Afim de auxiliar o cliente, foram concedidas condições diferenciadas para auxiliar com o reparo do veículo.

Esperamos ter amenizado sua insatisfação, pedimos desculpas pelos transtornos causados, reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados, reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes.

A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******

Atenciosamente,

Jéssica Cordeiro

RENAULT DO BRASIL

Serviço de Atendimento ao Cliente