Alteração de CPF impede saque e plataforma some com saldo retido

A DY777, ALTEROU MEU CPF ME IMPEDINDO DE RECEBER. Alegando que eu teria q depositar determinado valor para poder sacar. Antes de solicitar o saque dei print da tela do cadastro do CPF e fiz um saque de 1 real para testar. O saque foi feito corretamente. Qdo fui fazer o saque do saldo, eles alegaram q meu CPF estava incorreto. Enfim fiquei no prejuízo. Eles nem respondem mais e a plataforma sumiu.