Demora no envio, mau atendimento e problema com dados cadastrais em excursão

Olá, tudo bem?

Lamentamos o transtorno e agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que houve uma divergência no número de telefone informado no cadastro/pedido, o que dificultou nosso contato e o envio das atualizações necessárias. Por esse motivo, não conseguimos concluir a comunicação pelos canais habituais.

Gostaríamos também de esclarecer que nosso atendimento ocorre conforme os horários operacionais da empresa, divulgados em nossos canais oficiais. Nossa escala é 5x2, já estamos operando há anos nessa escala de trabalho!

Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Caso deseje, pedimos a gentileza de nos enviar o número correto e os dados do pedido para darmos continuidade ao atendimento com prioridade.

Atenciosamente,
Rendere

Pois enviem na sexta para excursão não no sábado, continuem assim e vão só perder clientes, a escala não proibi a empresa de ter funcionários no sábado pagando a diária, se não conseguem manter, não trabalhem por excursão.A pessoa que foi enviar poderia entrar em contato com os clientes e logo enviar o código. Coisas simples de se fazer e não fazem!

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza atendimento aos sábados, e essa é uma decisão da nossa operação. Nosso atendimento ocorre exclusivamente nos dias e horários previamente informados em nossos canais oficiais, motivo pelo qual não prestamos suporte fora desse período.

Permanecemos à disposição dentro do nosso horário de funcionamento para resolver sua solicitação da melhor forma possível. Basta entrar em contato conosco pelos canais oficiais com os dados corretos para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Rendere

Em primeiro lugar, a própria empresa informou que o envio da mercadoria iria ser feita no sábado! A empresa que se considera " grande" não consegue entregar uma boa qualidade de atendimento no pós compra! Minha opinião e não irá mudar!