Falta de baixa no sarasa após pagamento

Olá, Vanessa.

Sua solicitação foi analisada e concluída.

Desde a abertura do seu acionamento, trabalhamos com dedicação para encontrar a melhor solução para o seu pedido, pois entendemos o quanto isso é importante para você.

Referente a isso quando renegocia um valor, gera um contrato novo para pagamento, mas ainda não foi quitado sendo assim a cobrança ainda existe, quando quitar o contrato é encaminhado o comprovante que quitou para os canais de cobrança e atualizado a informação.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

 - Chat das 06h às 23h no app Itaú Cartões (Central Digital);

 - Central de Atendimento: 4004 4828 ou 0800 970 4828, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 07h20 às 20h;

 - SAC: 0800 728 0728, todos os dias, 24 horas.

 - Ouvidoria: Todas as localidades: 0800 570 0011

Deficiente auditivo ou de fala: 0800 722 1722

Em dias úteis, das 08h às 19h.

 Atenciosamente,

 Atendimento Renegociação Itaú.