Não respondida

Não entendi porque tenho duas dívidas no Serasa após acordo com Itaú

Renegociação Itaú

cidade: Brasília

O que aconteceu

Tenho um divida com o itau de uma cartão de crédito e fiz um acordo, porém atrasei o pagamento das parcelas e agora negativaram meu nome até ai tudo certo. Porém me deparei com duas duas dividas inscritas no serasa. Não entendi o porque e gostaria que o itaú me explicasse isso.