Renfe Spain Rail

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Recife - PE

13/02/2025 às 08:12

ID: 209812485

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Me llamo josinaldo Carlos, ayer estaba yo y my familia en Chamartín para volver para Asturias, a las 16:00 estaba yo ahí en la cola que estaba muy grande y tenía que Passar todo en scanner a las 16:37 que sería la salida del tren no me dejaron embarcar con my familia, la niña toma solo leche y ya no había mais , hablé con la atención al cliente para me ayudar y por qué no podía quedar ahí con la Niña sin dinero para la leche y tampoco comprar otros billetes y la única palabra fue tenéis que pagar otro o buscar la vida, no es así, la niña llorando com hambre yo y my mujer llorando alante de ellos y no ayudaron nosotros que no podríamos volver para casa, tive yo que irme um alsa y hablar con el conductor y pedir ayuda si dejaría nosotros Passar y Luego pagaría y nos dejaron Passar, estoy muy triste, estoy muy mal con eso, necesito aquí el reembolso de lo que pagué de los billetes.