O que aconteceu
Comprei dois bilhetes com a Renfe, via site.
T. TUCUNDUVA
ORIGEM MADRI P. ATOCHA 04/06/******* 19H35
DESTINO PAMPLONA IRUNA 04/06/******* 22H40
COCHE 4
PLAZA 2B
BILHETE*******01
*******
P. PEREIRA
ORIGEM MADRI P. ATOCHA 04/06/******* 19H35
DESTINO PAMPLONA IRUNA 04/06/******* 22H40
COCHE 4
PLAZA 2A
BILHETE*******19
Tentei inúmeros contatos com a empresa, em diversas formas. E-mail, via facebook, via assistente virtual e via telefone. Não consegui concretizar o contato em nenhuma das formas.
Gostaria de solicitar o cancelamento gratuito dos bilheres e reembolso, tendo em vista a situação excepcional que explico a seguir.
Eu moro no Estado do Rio Grande do Sul, na cidade de Porto Alegre.
No meu estado e na minha cidade foi decretada calamidade pública devido às chuvas e inundações que estão ocorrendo.
O aeroporto Salgado Filho está inundado e meu voo para a Europa, que seria a entrada por Lisboa, que ocorreria dia 30/05/******* foi cancelado pela companhia aérea Azul.
Além do cancelamento do voo estou impossibilitada de viajar e sem previsão de poder realizar a viagem, pois além do caos que está acontecendo no meu estado e cidade, sou Policial Civil e por Portaria do Chefe de Polícia nós, policiais, tivemos nossas férias suspensas.
Por essas razões, infelizmente tenho de cancelar a viagem e solicito o cancelamento gratuito e reembolso dos bilhetes, pois é um momento crítico que estamos vivendo na nossa cidade.
Peço a compreensão de vocês, diante dos acontecimentos extraordinários e alheios à minha vontade.
Não tive nenhum retorno da empresa!