Renko Max

Reclamar dessa empresa

Espinosa - MG

19/09/2025 às 12:12

ID: 227331309

Contratei a empresa para fazer aprovação, colchão e gestão de mesa proprietária da Takeprofit de 150K, sendo pago R$500,00 na assinatura do Contrato referente a aprovação. Após a aprovação deveria ser pago mais R$500,00 referente a formação do colchão.
Na sexta-feita, dia 12/09/25, recebi um email da Takeprofit avisando que havia perdido a mesa proprietária por quebra de regras e encaminhei no Instagram e Telegram do Contratado e até hoje no dia 19/09/25 não recebi nenhum retorno, sendo que ontem, 18/09/25 enviei outra mensagem no Telegram. A Contratada viu que a mesa já estava com problemas e não me procurou.
No Contrato está previsto que caso a perda da mesa proprietária seja causada pela utilização desta pela Contratada, fica a Contratada obrigada a adquirir nova conta igual de mesa proprietária até conseguir a aprovação para posteriormente fazer o colchão e gestão, na sequência, ou por opção da Contratante, realizar o reembolso à Contratante, dos valores pagos pela aquisição do teste da mesa proprietária feito junto à empresa Takeprofit e o valor recebido em Contrato, de R$500,00. Sendo então R$1230,70 pagos a Takeprofit + IOF de R$43,07 pagos em 31 de agosto de 2025 + os R$500,00 pagos pela aprovação não concluída, totalizando R$1.773,77. Os R$500,00 foram pagos em 01/09/25 na conta da empresa Renkomax(nome fantasia) conforme recibo do Bradesco.
Eu havia feito outras duas reclamações, uma delas cancelei logo, a outra, cancelei no dia seguinte. Porém o Contratado disse ter recebido a reclamação, mas eu não recebi nenhuma resposta pelo fato de ter excluído a reclamação. Disse que tirou prints da tela do ReclameAqui e encaminhou ao jurídico. Fiz a reclamação devido ao fato de ter contratado o serviço que tem um prazo para ser executado e já estava no segundo dia e a empresa não havia realizado nenhuma operação na mesa, nem relatado nenhum problema. No segundo dia, após eu ter cobrado dele, ele me disse que estava com problemas para acessar a mesa proprietária. Consegui resolver com a Takeprofit e informei a ele.
Após a liberação da mesa para operações, a Contratada realizou uma operação de 1,50 dólar no primeiro dia de operação, o que significava para mim mais um dia perdido.
Entrei em contato com a Contratada solicitando cancelar o Contrato e iria também cancelar a mesa proprietária junto à Takeprofit, afinal já havia perdido 3 dias e eu não estava me sentindo confiante em dar prosseguimento no serviço tratado no Contrato. Aí ele me disse que está no Contrato que após iniciadas as operações, não poderia mais ser cancelado. E ele havia feito a primeira operação e iria dar sequência conforme Contrato.

Como ele decidiu continuar o Contrato e causou a perda da mesa proprietária Takeprofit do Contratante, solicito o reembolso dos valores descritos no total de R$1.773,77, conforme Contrato.

Tenho os prints do Instagram e Telegram, comprovantes de pagamento e Contrato. Parte das conversas e áudios do Telegram foram apagadas, até questionei com ele por que tinham sumido. Enviava mais áudios no Telegram.

Sei que todos estão sujeitos a erros, porém a dificuldade de comunicação e as operações financeiras feitas pela Contratada na mesa proprietária não corresponderam a tranquilidade e confiança no trabalho demonstradas nas conversas registradas e áudios recebidos.


Perdi a oportunidade de cancelar a mesa proprietária por ter exigido seguir o Contrato. Agora fica a Contratada na obrigação de fazer o meu reembolso da mesa proprietária perdida e do valor pago diretamente à Contratada pela Aprovação da referida mesa, não obtida.

Fiquei receoso em colocar a reclamação aqui no ReclameAqui, devido ao fato da Contratada dizer que teve sua imagem prejudicada e que poderia até me processar por isso. Deu a entender que fica o Contratante obrigado a aguardar ele resolver responder aos questionamentos, na hora que ele quiser. Achou ruim e disse que não tem tempo para ficar trocando mensagens. Sei que a ansiedade pode atrapalhar, mas quem está no mercado deve estar ciente disso, principalmente no mercado financeiro. Por isso que contratei serviço de terceiros, no caso, a Renkomax.

Fico chateado com o ocorrido, afinal meu projeto era firmar uma parceria com a Contratada e utilizar para mais serviços futuramente.

A empresa faz um Contrato com Forum em Brasília, enquanto eu, como Contratante resido em Montes Claros,MG. Caso a empresa não cumpra o Contrato, fica a Contratante obrigada a ir à Brasília para soluções jurídicas. Ficando a Contratante prejudicada.

Escrevi a reclamação em 18/09/25 e decidi publicar somente hoje. Ontem enviei novas mensagens no Telegram e Instagram dizendo a ele que ele não responde às solicitações e depois reclamou de eu ter publicado no ReclameAqui. Enviei para ver se me procurava. E não me procurou.

Localizei um número de telefone pelo CNPJ, liguei pelo whatsapp. Não atendeu e nem respondeu.

Conto com o recebimento do reembolso conforme previsto em Contrato.