Falta de compromisso

Question

Comprei um estoque de ***** dia ***** , paguei no cartão , foi debitado no mesmo , fiquei esperando ***** para o produto chegar , quando chegou fui avisada que chegou em estoque e comprei mais de 20 seringas sendo que remarquei toda minha agenda para a semana do dia ***** , sem pé entregarem os produtos, e pedi quanto à demora , vieram me falar que não tinham em estoque !!! Depois de ***** que vão saber que não tem em estoque?? Porque não fui comunicada antes e não estornaram logo o valor que paguei no cartão , compro com vcs há mais de 10 anos , muito descaso com o cliente de vcs

Accepted Answer

Olá, Sra. Brunella,

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Estamos sempre empenhados em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.

Conforme informado via Whatsapp, sua queixa foi devidamente registrada, realizamos as tratativas pertinentes, incluindo o estorno do valor pago e o envio do comprovante diretamente à senhora.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição em nossos canais de atendimento. A senhora pode nos contatar pelo WhatsApp no número 0800 642 5858, de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e na sexta-feira, das 8h às 17h. Também estamos disponíveis pelo e-mail sac@innovapharma.com.

Atenciosamente,
SAC Innovapharma

Falta de compromisso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor