Ineficácia da toxina botulínica e problemas de transporte
Em réplica
Blumenau - SC
08/07/2025 às 18:44
ID: 221602717
Comprei dois lotes de toxina botulínica com eles e tive o maior prejuízo da vida. Perdi muitas clientes pois o produto não dura nada. Questionei a empresa e eles quiseram colocar a culpa em mim. As caixas de transportes chegam fora da temperatura que é considerado ideal 2 a 8 graus. A minha vendedora diz que só teve problemas comigo, então vamos ver!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2025 às 09:03
Bom dia, Dra. Joselia!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Nossa empresa adota processos rigorosos e está sempre empenhada em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Conforme previamente informado via WhatsApp, aguardamos o preenchimento do formulário disponibilizado pela detentora do registro para que possamos seguir com as devidas tratativas. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade durante o processo, nossa equipe está pronta para auxiliar, garantindo um acompanhamento completo até a resolução da solicitação.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição em nossos canais de atendimento. A senhora pode nos contatar pelo WhatsApp no número ******* ******* *******, de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e na sexta-feira, das 8h às 17h. Também estamos disponíveis pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
SAC Innovapharma
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 07:59
Bom dia
Já respondi e aguardo a solução do caso! E até o momento não tive nenhum retorno da empresa Rennova após falar com o SAC.