Ineficácia da toxina botulínica e questionamentos sobre qualidade e armazenamento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/03/2026 às 00:18
ID: 242140365
Estou totalmente decepcionada com essa toxina, já faço uso dela a mais de 4 anos e de um tempo pra cá venho tendo resultados negativos.
Estou tendo bastante problema e questionamento de pacientes em questão da durabilidade do produto. Tem pacientes que me relataram que o efeito não está durando 1 mês, fora os pacientes que nem resultado teve.
Não é um produto de baixo custo então isso acaba nos fazendo ter um prejuízo enorme.
Questionei sobre ao vendedor que sempre comprei e ele não soube explicar o que tá acontecendo, só me aconselhou a trocar então a marca.
Gostava de usar bastante essa toxina, mas devido a esses problemas, NÃO RECOMENDO o uso dessa toxina mais.
Será que realmente esses produtos sempre são transportados em temperatura adequada?
A empresa com toda certeza irá justificar que não teve problema de lote, bem como a representante falou, mas quem me garante que teve qualidade no armazenamento e transporte, até chegar a mim? Um [Editado pelo Reclame Aqui] o que está acontecendo, vou reclamar no procon também tudo que vem acontecendo.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:00
Olá, Sra. Thalita
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Nossa empresa adota processos rigorosos e está sempre empenhada em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Conforme informado via e-mail, sua solicitação foi devidamente registrada e encaminhada ao responsável pela análise, o detentor do registro *****, que entrará em contato com a senhora para solicitar o preenchimento de um formulário com as informações de aplicação.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e, acima de tudo, com a satisfação de nossos clientes.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo WhatsApp 0800 642 5858, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00.
Atenciosamente,
SAC Innovapharma
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 11:55
Empresa me mandou um link pra responder muitas perguntas referente a aplicação, eu respondi TODAS e enviei , e simplesmente me mandaram hoje outro e-mail falando que encerram o caso porque não conseguiu contato comigo , sendo que NUNCA me ligaram e por e-mail eu respondi tudo.