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Rio de Janeiro - RJ

16/03/2025 às 17:28

ID: 212304137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a diluição 1:2 da toxina nabota de 100ui com soro fisiológico IV, administrei no mesmo dia da diluição na testa, glabela e orbicular da paciente, porém durante a aplicação a mesma apresentou queimação, dor, inchaço e caroços em toda região aplicada, a dor foi descomunal que a paciente teve uma sensação de desmaio. Fiz compressa de gelo nas regiões e a Mantive no consultório por mais de 1 hora após aplicação. Achei que pudesse ter ocorrido uma reação adversa ao medicamento, porém no mesmo dia administrei 2ui no orbicular da mesma toxina em mim para testar a tal reação e pra minha surpresa eu tive o mesmo quadro clínico, liguei para o sac e informei o ocorrido, pois imaginei que teria algo de errado com o lote comprado e eles informaram que se tratava de uma reação adversa e que a empresa não poderia fazer nada pois essa reação constava na bula da toxina. Fiz questão de administrar 2ui em uma 3 pessoa para testar o produto novamente, porém ocorreu o mesmo quadro clínico apresentado pelas outras 2 pessoas. Será mesmo uma reação adversa, já que as 3 pessoas apresentaram a mesmo mesmo quadro clínico??? Gostaria de ressaltar que a queimação passou no mesmo dia da aplicação, mas os caroços o inchaço e a dor permanceram por 1 semana ou mais, a paciente ameaçou me colocar na justiça pois ela realiza toxina com periodicidade e nunca ocorreu essa intercorrência, explique toda situação e consegui reverter a situação devolvendo o dinheiro a ela e oferecendo um outro procedimento como cortesia. Informo que assim como a paciente, eu e a 3 pessoa também realizamos toxina com periodicidade e nunca ocorreu nada igual.
Ressalto que a toxina estava refrigerada na temperatura conforme recomendações feita pelo fabricante e que a administração foi realizada em via intramuscular.

Obs.: a paciente se comparou com um avatar pelos caroços e relevos que ficou por 1 semana., havendo a necessidade de cancelar os compromissos que tinha.

Aguardo posição da empresa, pois pedi o ressarcimento da toxina e eles informaram que NAO é procedimento da M8.

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Resposta da empresa

19/03/2025 às 12:09

Olá Sra. Daiane, boa tarde!

Agradecemos pela sua manifestação, que nos ajuda a promover uma melhoria contínua em nossos produtos e serviços.

Enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp cadastrado no site Reclame Aqui com informações da queixa apresentada.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo WhatsApp ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00.

Atenciosamente,
SAC Rennova