Rennova

Reclamar dessa empresa

Paulo Afonso - BA

29/12/2025 às 10:45

ID: 236093497

/Fiz uma compra no dia 25/11/2025 no qual pelo valor e quantidade adquirida de produtos, recebi pela empresa e informado pela atendente Ester que receberia bônus em brindes (sendo materiais gráficos, publicidade, caneta de marcação, faixas etc "E" 3 unidades de seringas de preenchedores Lift Plus Lido) com total gratuidade, recebi a mercadoria (comprada, dentro do prazo estabelecido) e recebi em uma outra data posterior os brindes (somente os materiais, sem os preenchedores).

Entrei em contato de imediato, e informei o ocorrido, a atendente me passou que era porque iriam em caixas e notas separadas, porém, até a data de hoje 29/12/2025, mais de 30 dias, não recebi estes produtos que fez parte do volume de compra que precisei fazer para atingir essa premiação (brinde). Cobrei DIVERSAS vezes, solicitando prazos, posicionamentos, e até agora fui ignorada e não foi resolvido, vale lembrar que dentro deste período eles me ofertaram diversas vezes para que eu realizasse mais compras, inclusive do mesmo produto que não havia seguido para mim, ou seja, para vender eles tinham disponibilidade de estoque, carga, etc, mas para cumprir com o que havia sido comercialmente acordado não tinham!

Sendo assim, num momento de festividades de fim de ano, onde meu faturamento é importante, onde tive muita demanda pelos procedimentos e meu estoque tendo encerrado, deixei de atender pacientes que eu usaria os determinados produtos que não recebi, me causando um prejuízo de R$4500,00 (valor que vendo o procedimento de cada seringa).

Desejo que isso seja solucionado o mais breve possível e agora exijo o valor total em produtos referente ao prejuízo que tive por não ter recebido dentro do prazo prometido e acordado.

Dra. *****.