Rennova

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

07/07/2026 às 08:45

ID: 253265863

Em outubro de 2025 ficou pendente um boleto meu. Na época, a empresa não conseguiu entrar em contato comigo para regularizar a situação. Quando percebi a pendência, tentei negociar diversas vezes, porém o atendimento pelo WhatsApp era extremamente falho: iniciavam a negociação e simplesmente deixavam de responder, sem concluir o atendimento.

Posteriormente, a dívida foi encaminhada para cobrança. Mesmo assim, continuei tratando diretamente com a Rennova. Fui orientada pela própria empresa a realizar um pagamento via Pix para a Renova, sendo informado que eu não precisava pagar o boleto da empresa responsável pela cobrança/negativação.

Segui exatamente as orientações recebidas e efetuei o Pix para a Rennova. No entanto, meu nome não foi retirado da negativação.

Só descobri esse problema quando fui alugar uma sala comercial e tive a locação prejudicada porque meu nome ainda constava negativado, causando prejuízo e constrangimento.

Ao entrar em contato com a empresa responsável pela negativação, fui informada de que eu deveria negociar diretamente com eles para que a restrição fosse retirada. Entretanto, eu já havia quitado a dívida conforme orientação da Renova. Depois disso, a própria Rennova passou a dizer que eu deveria resolver a situação com a empresa de cobrança.

Isso é inadmissível. Em nenhum momento, antes de eu realizar o Pix, fui informada de que seria necessário negociar ou efetuar qualquer procedimento adicional junto à empresa de cobrança. Se essa informação tivesse sido passada, eu teria tomado as providências necessárias. A Rennova simplesmente recebeu meu pagamento e não resolveu a situação, transferindo para mim uma responsabilidade que não deveria ser minha.

Solicito que a Rennova providencie, com urgência, a regularização da minha situação e a retirada definitiva da negativação, sem qualquer custo adicional para mim, uma vez que cumpri exatamente as orientações fornecidas pela empresa.

Caso o problema não seja solucionado em até 24 horas, adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar a reparação pelos prejuízos materiais e morais sofridos, já que a falha da empresa me impediu de alugar uma sala comercial e gerou transtornos que poderiam ter sido evitados.