Rennova

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/12/2025 às 09:29

ID: 235187877

Essa é minha 2a.reclamação e vou fazer quantas forem preciso. Essa empresa não liga a mínima para o consumidor. Fiz uma compra em 03/12 (um pedido pequeno, apenas um lip gloss, provavelmente insignificante para a empresa) e no site havia a previsão de entrega em 2 dias. Não foi entregue. Ao reclamar aqui, pedi o estorno do valor pago via pix. Estou tentando resolver isso há 3 dias pelo Whatsapp. Não existe um canal único de comunicação e várias pessoas (ou seriam robôs?) já me atenderam, mas nenhuma delas foi capaz de realizar a devolução do valor pago, mesmo após eu ter informado todos os dados solicitados (dados que eles deveriam ter, mas não têm, como número do pedido, nome do comprador, data, se foi comprado no site ou com consultor). Enfim, uma verdadeira via crucis sem fim. Após vários contatos sempre respondendo às mesmas perguntas, outra atendente voltou a me pedir todos os dados, mas quando repasso, vem apenas uma mensagem padrão (print anexo) me redirecionando para comprar novamente. E sempre me deixam falando sozinha, voltando a me atender ao final do expediente ou no dia seguinte. Ou seja, uma enrolação sem fim. Ontem, 18/12, ficou claro para mim que empresa não estorna valores pagos (míseros $65,99) e outro atendente/robô me perguntou seu eu queria reentrega. Eu apenas respondi que sim, mas já sabendo que não terei nem reembolso nem o produto. Resumo: se não quiser passar raiva e se estressar, não compre na Rennova. Empresa irreponsável.