Rennova

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

03/08/2026 às 14:46

ID: 255501601

Venho registrar minha insatisfação com a Rennova e solicitar uma solução para um problema que, infelizmente, nunca foi resolvido.

Sou Rhanessa, enfermeira responsável pelo direcionamento da agenda do *****. Realizamos nossa primeira compra de produtos da Rennova quando estávamos iniciando os procedimentos com injetáveis. Por sermos novos nesse segmento, confiamos na orientação da equipe comercial durante a aquisição.

No entanto, em nenhum momento fomos informados sobre a importância de adquirir produtos com um prazo de validade mais longo, considerando que ainda estávamos formando nossa demanda e que o consumo seria gradual. Se tivéssemos recebido essa orientação, certamente teríamos feito uma compra mais adequada e evitado o prejuízo.

Quando percebemos que não conseguiríamos utilizar todos os produtos dentro do prazo de validade, procuramos o vendedor responsável em busca de uma solução. Infelizmente, não recebemos o suporte esperado e não houve interesse em nos ajudar, o que gerou grande frustração e fez com que deixássemos de comprar produtos da Rennova desde então.

Atualmente, possuo a nota fiscal da compra e ainda mantenho sete caixas de produtos vencidos, que não puderam ser utilizados justamente pela falta de orientação adequada no momento da venda.

Tenho conhecimento de que esse produto específico não faz mais parte do portfólio da Rennova. Ainda assim, solicito que a empresa avalie a possibilidade de realizar o ressarcimento ou a substituição por produtos equivalentes da linha atual. Acredito que essa seria uma forma justa de reparar o prejuízo e restabelecer a confiança na marca.

Meu objetivo com esta reclamação não é gerar conflito, mas encontrar uma solução amigável e voltar a ter uma relação comercial com a Rennova. Espero que a empresa analise este caso com atenção, considerando que possuo a documentação da compra e os produtos vencidos, que comprovam a situação relatada.