Promessa de brinde não cumprida após compra de grande quantidade de Elleva 150
Respondida
João Pessoa - PB
21/07/2026 às 10:34
ID: 254437099
Eu fiz um pedido de grande quantidade do Elleva 150 em outubro de 2025 com a garantia que fechando a quantidade mínima do Elleva 150 eu ganharia o mixer para utilizar o produto de forma mais rápida e eficaz. Desde então me foi falado que eu ganharia o mixer do produto e disse que me enviaria e até agora nada. Foi cobrado várias vezes (com a antiga representante) que sempre me passava datas que não eram cumpridas. Não vou postar os prints da conversa para não expor a vendedora. Mas gostaria que fosse cumprido o que foi combinado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:48
Olá, Sr. Rayan!
Entendemos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Desde que recebemos sua queixa, nos mobilizamos prontamente para garantir que sua solicitação fosse atendida. Nossa empresa adota processos rigorosos e está sempre empenhada em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Informamos que sua solicitação foi devidamente registrada e, o envio do Mixer foi realizado de forma excepcional, assim que a nota fiscal for gerada, ela será encaminhada ao senhor juntamente com a previsão de entrega.
Entendemos o transtorno causado pela espera e agradecemos sua paciência e compreensão durante este período.
Caso tenha quaisquer dúvidas ou necessite de novos esclarecimentos, nossa equipe de Atendimento ao Cliente (SAC) está inteiramente à disposição. Você pode nos contatar pelo WhatsApp no número 0800 642 5858, de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe SAC Innovapharma