Promessa de brinde não cumprida e atraso na entrega de pedido.
Respondida
Divinópolis - MG
25/08/2026 às 15:31
ID: 257354613
[Editado pelo Reclame Aqui]
Eu fiz um pedido de grande quantidade do Elleva 150, com a garantia que fechando a quantidade mínima do Elleva 150 eu ganharia o mixer para utilizar o produto de forma mais rápida e eficaz. Desde então me foi falado que eu ganharia o mixer do produto e disse que me enviaria e até agora nada. Hoje então, não tenho nem previsão de entrega. Como confiar nos produtos dessa empresa que não tem compromisso com o seu consumidor? Foi cobrado várias vezes e sempre me passava datas que não eram cumpridas.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 10:26
Olá, Sr. Alexandre,
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha acontecido da forma esperada.
Entendemos o quanto esse tipo de situação pode gerar frustração, e queremos que saiba que sua manifestação foi recebida com toda a atenção e cuidado que merece. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos processos para proporcionar um atendimento cada vez mais satisfatório e acolhedor aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que o envio do equipamento já foi realizado, e a entrega deverá ser concluída nos próximos dias, em breve enviaremos mais detalhes em seu e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento. O senhor pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, no número 0800 642 5858, de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h. Se preferir, também estamos disponíveis pelo e-mail [email protected].
Conte conosco.
Atenciosamente,
SAC Innovapharma