Rennova

Reclamar dessa empresa

Vespasiano - MG

25/08/2026 às 12:22

ID: 257331061

Fiz uma compra no mês passado na empresa e a representante me propôs uma campanha de aumentar o valor da minha comprar e assim eu teria direito a um cashback que eu poderia utilizar no mês de agosto ou setembro e que esse cashback seria para o valor integral independente da quantidade de produtos. Realizei várias perguntas a vendedora para confirmar se eu havia entendido certo e ela confirmou que sim.
Ontem fui realizar uma compra e no final que selecionei todos os produtos solicitei o cachbak a vendedora me informou que ele não era do valor integral que seria diluído de acordo com a quantidade de produtos que eu havia comprado no mês passado. Então por exemplo se o cachback era de 300,00 e eu tivesse comprado 5 produtos então seria 60,00 de cada produto agora que eu comprasse e para receber todo o valor então eu teria que comprar novamente 5 produtos. Essa nao foi a oferta que me apresentaram e quando questionei ela disse que interpretou errado e pediu desculpas por me magoar.
Logo, O artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor e integra a contratação. Da mesma forma, o artigo 35 assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta nos termos em que ela foi apresentada.
Após o questionamento, pedi que a situação fosse encaminhada ao responsável/supervisor para que o cashback seja aplicado conforme me foi ofertado e confirmado no momento da compra, ela me informou que ele estava em reunião e entraria em contato a tarde , no mais tarde hoje pela manhã e até agora não obtive nenhuma resposta.