O que aconteceu
Pra uma marca na hora da fidelização dos seus clientes é de extrema importância passar segurança, clareza, objetividade e transparência e sempre expor as informações de forma honesta e direta!
No dia 17/04/******* fui a clínica odontológica rennove para realização do orçamento de 3 canais e a extração de um dente, após a consulta a https://******* sugeriu que fizéssemos a coroa ao invés da extração, garantindo a qualidade do produto e afirmando que sua composição era de porcelanato. Ficou acertado então a realização do procedimento e acordado a entrada de R$:*******,00 + 15 parcelas fixas de R$:*******,00, o procedimento no seu valor final ficou de R$: 3.*******,00 e durante todo o processo de realização do acordo não foi informado nada sobre prazos ou vencimentos!
O procedimento foi realizado pela Dr.Silvania e no pós operatório meu marido começou a sentir fortes dores na "coroa" e começou a apresentar secreção no dente operado! Fomos a clínica relatar o ocorrido e pedir pra que fizesse a extração da coroa pois meu marido não estava aguentando de dor. Fomos instruídos pela dona da clínica, https://******* a não retirar pois os medicamentos já seriam o suficiente! Junto com a coroa ouve a realização de 3 canais e todos eles com erro de procedimento pois ouve rompimento em todos. Fomos na clínica inúmeras vezes e todas as vezes Dr. Luana negou o pedido da extração e fez que meu marido assinasse papéis que ele não estava apto e nem com a ciência do que se tratavam, sempre nos mandava de volta pra casa alegando que a extração não seria uma opção! Hoje ela alega que
há o vencimento do tratamento e que já não pode mais fazer nada na boca do meu esposo! Ele está com os 3 canais quebrados e a coroa que eu não acredito ser de porcelanato inflamada, quebrada e com muita secreção! Sem contar o mal hálito e problemas que ele adquiriu pelo erro na realização dos procedimentos dentários, falta de ética e profissionalismo dos responsáveis. Estamos muito chateados pois confiamos na clínica e tiramos nossos recursos pra restaurar a saúde e auto-estima do meu marido e fomos tratados como se não fossemos nada!
Fomos atendidos por 3 "profissionais"
Dr. Bianca responsável pelo orçamento, Dr.Silvania pelo procedimento e a https://******* dona da clínica que estava acompanhando de perto todo ocorrido e que não nos deu nenhuma assistência, pelo contrário!
Foi feito o pagamento da entrada + 9 parcelas, após isso fiz o rompimento do pagamento restante pois nossas solicitações não estão sendo atendidas. Meu marido só saiu prejudicado e não sabemos oq fazer, pois pagamos por um tratamento que não existiu e só piorou a situação! Enfatizo que irei atrás de todos os meus direitos e farei com que os responsáveis sejam punidos, além de deixar claro meu descontentamento com o atendimento, assistência e a forma que não se importaram com a saúde do meu esposo, mesmo depois ter confiado e depositado minhas esperanças na clínica, confiante que iriam ajudar! Pesso ajuda pra resolução dessa caso!