Em réplica

Promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de crédito e cobrança indevida de entrada para consórcio

RENOVA CRED FACIL

cidade: Recife

O que aconteceu

"Fui atraído pela empresa Renova Cred com a promessa de liberação rápida de um crédito de R$ 120.000,00 mediante uma entrada de R$ 9.000,00 à vista e parcelas de R$ 1.800,00. A vendedora ***** me garantiu verbalmente que o dinheiro sairia este mês. Paguei os R$ 9.000,00, mas descobri que a Renova Cred me embutiu em um consórcio comum da Mycon com boleto de R$ 1.297,27. Fui coagido pela vendedora a mentir na auditoria sob ameaça de perder o crédito. Exijo que a Renova Cred faça a devolução integral e imediata dos meus R$ 9.000,00 que foram pagos à vista, sob pena de processo criminal por [Editado pelo Reclame Aqui]."

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Interações da reclamação

  1. RENOVA CRED FACIL respondeu

    06/08/2026 às 14:58

    Olá, Lucas Rangel.

    Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

    Esclarecemos que todas as informações referentes ao produto contratado, às regras de contemplação e às condições do consórcio são apresentadas ao cliente durante o processo de contratação, constam expressamente no contrato assinado e são novamente confirmadas por meio da ligação de qualidade realizada antes da conclusão da adesão.

    Após análise do caso, verificamos que o procedimento foi conduzido em conformidade com as condições contratuais e com a legislação aplicável ao sistema de consórcios. Dessa forma, mantemos o posicionamento já apresentado por nosso setor jurídico.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Renova Cred Facil

  2. Consumidor respondeu

    06/08/2026 às 15:13

    A resposta da empresa é genérica e ignora o fato principal: fui induzido a erro por promessa verbal de crédito imediato de R$ 120.000,00 pedindo ***** de entrada e orientado pela própria vendedora a omitir fatos na ligação de auditoria. A assinatura do contrato e a ligação de checagem foram eivadas de dolo e vício de consentimento. Além disso, a própria administradora (Mycon) já procedeu com o cancelamento do consórcio, tornando a retenção dos meus R$ 7.702,73 por parte da intermediária totalmente indevida. Buscarei a restituição do valor pelas vias judiciais cabíveis.

  3. RENOVA CRED FACIL respondeu

    05/10/2026 às 11:37

    Olá, Lucas Rangel.

    Agradecemos pelo retorno.

    Reiteramos que a Renova Cred não reconhece as alegações apresentadas em sua réplica quanto à existência de promessa de liberação imediata de crédito, indução ao erro ou orientação para omissão de informações durante a ligação de qualidade.

    Conforme já esclarecido, as condições referentes ao produto contratado, bem como as regras de contemplação e demais condições do consórcio, foram apresentadas durante o processo de contratação, formalizadas contratualmente e submetidas à confirmação por meio da ligação de qualidade realizada antes da conclusão da adesão.

    Esclarecemos ainda que eventual cancelamento da cota junto à administradora não se confunde com o contrato de prestação de serviços de consultoria firmado com a Renova Cred, razão pela qual o cancelamento do consórcio, por si só, não caracteriza obrigação de restituição integral dos valores referentes aos serviços contratados e efetivamente prestados.

    Após nova análise da manifestação apresentada, mantemos o posicionamento anteriormente informado, não havendo, neste momento, alteração quanto ao entendimento da empresa sobre o caso.

    Caso o consumidor opte pela adoção de medidas administrativas ou judiciais, a empresa permanece à disposição para apresentar os documentos e esclarecimentos pertinentes, inclusive os registros contratuais e de atendimento que fundamentam seu posicionamento.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Renova Cred Fácil